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        干式變壓器售后服務細則
        時間:2020年09月20日 來源:http://www.warrenlane.com作者:兄弟變壓器
        干式變壓器售后服務細則
        (1)對售出干式變壓器產品實行“三包”,在保質期內,如出現由于產品制造質量引起的問題,公司負責免費進行包修、包換、包退。對由于其它原因造成的問題,公司積極協助用戶解決問題,以保證干式變壓器及時投運,把事故損失降低到最低。
        (2)干式變壓器的安裝、調試、現場技術服務,應客戶需求,公司將派遣工程師帶隊上門服務,以解決用戶的各種問題。
        (3)干式變壓器安裝后如有滲漏現象,公司負責處理。
        (4)建立干式變壓器產品用戶檔案,定期實行質量跟蹤,持續改進。
        (5)配合用戶搞好干式變壓器現場運行和維護管理工作。
        (6)堅持“質量第一,用戶至上”的原則,在接到用戶通知的1至3小時內給予答復,并按用戶要求及時趕到現場。
        (7)賣方在干式變壓器設備驗收交付使用后兩年內派專職人員跟蹤服務,及時處理運行過程中出現的問題。
        (8)干式變壓器的質量保修期,從驗收合格之日起,質保期為一年。質量保修期內主要配件和部件發生非人為原因引起的損壞,賣方及時提供免費更換。其它原因,我方僅收取材料費。
        (9)干式變壓器設備要求實行終身技術服務,主機設備最低設計使用年限為30年。
        (10)干式變壓器設備驗收合格后,應買方要求將免費作設備的操作培訓,直至買方操作、修理人員能獨立操作使用此項設備。
        在設備安裝、運行調試的過程中,應買方需求,我公司將保證按照承諾,派遣技術服務人員人數進駐現場,配合業主單位生產調試。配備人員如下表:
        序號 技術服務內容 計劃人員數 派出人員構成 備注
        職稱 人數
        1 干式變壓器運行調試 2 干式變壓器技術員 2 根據現場需要增補
        2 干式變壓器檢修、售后 3 干式變壓器技術員 3 根據現場需要增補

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